Veelgestelde vragen

Als eigenaar blijft u verantwoordelijk voor een correcte afrekening van de servicekosten.

De waarborgsom wordt aan het begin van de huurperiode door de huurder betaald en dient als zekerheid voor eventuele schade aan de woning, huurachterstanden of andere openstaande kosten. Na afloop van de huurperiode en de eindinspectie wordt beoordeeld of de borg geheel of gedeeltelijk kan worden terugbetaald aan de huurder.

Wanneer een huurder de huurovereenkomst opzegt, begeleiden wij het proces van begin tot eind. Wij informeren u over de opzegging, plannen de eindinspectie in en beoordelen de staat van de woning. Eventuele bijzonderheden of schade worden vastgelegd, zodat de afhandeling van de waarborgsom correct kan plaatsvinden.

Indien van toepassing bieden wij de woning vervolgens opnieuw aan op de markt en starten wij het verhuurproces op. Hierbij verzorgen wij onder andere het maken van foto's, het bepalen van een marktconforme huurprijs, het publiceren van de woning op diverse platformen, het selecteren van geschikte kandidaten en het uitvoeren van bezichtigingen.

Bij technisch beheer coördineren wij onderhouds- en reparatieverzoeken van huurders. Waar nodig schakelen wij namens u vakmensen in en informeren wij u over de werkzaamheden en eventuele kosten.

Wanneer u kiest voor beheer via Lightcity Housing, zijn wij het eerste aanspreekpunt voor uw huurder. Wij onderhouden het directe contact en behandelen vragen, meldingen, onderhoudsverzoeken en klachten.

Via ons beheersysteem (realite) kunnen huurders eenvoudig problemen, verzoeken en storingen melden. Wij zorgen voor de verdere afhandeling en houden u als eigenaar op de hoogte van belangrijke zaken die betrekking hebben op uw woning.

Naast volledig vastgoedbeheer biedt Lightcity Housing ook bemiddelingsdiensten aan. In dat geval verzorgen wij het verhuur- of verkooptraject, terwijl u het beheer van de woning zelf blijft uitvoeren.

Wij ondersteunen u onder andere bij het bepalen van een marktconforme prijs, het promoten van de woning, het selecteren van kandidaten, het organiseren van bezichtigingen en het opstellen van de benodigde overeenkomsten. Na de totstandkoming van de huur- of koopovereenkomst blijft het beheer in eigen handen.

Ja, dat is mogelijk. Wij adviseren u vooraf contact met ons op te nemen zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Afhankelijk van uw situatie kunnen er aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.

Wij adviseren u graag over een marktconforme huurprijs. Daarnaast beoordelen wij de woning aan de hand van het Woningwaarderingsstelsel (WWS), waarmee wordt vastgesteld hoeveel punten de woning behaalt en welke huurprijs daarbij past.

Indien de woning correct en volgens de gemaakte afspraken is opgeleverd, kunt u uw waarborgsom binnen 14 dagen na de eindinspectie terugverwachten.

Indien er naar aanleiding van de oplevering nog werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, bijvoorbeeld omdat de woning niet in de afgesproken staat is achtergelaten, kan het zijn dat een deel van de waarborgsom hiervoor wordt ingehouden.

Het resterende bedrag van de waarborgsom wordt in dat geval terugbetaald zodra wij de factuur van de betreffende partij hebben ontvangen en de kosten definitief zijn vastgesteld.

U kunt uw huur eenvoudig opzeggen via het huurdersportaal. Dit is de snelste en gemakkelijkste manier om uw opzegging door te geven. Uiteraard kunt u uw opzegging ook schriftelijk of per e-mail bij ons indienen.

Houd bij uw opzegging rekening met de opzegtermijn die in uw huurovereenkomst staat vermeld, doorgaans één volledige kalendermaand.

Na ontvangst van uw opzegging informeren wij u over het verdere verloop, waaronder de eindinspectie en de oplevering van de woning.

Bij de meeste huurovereenkomsten wordt de huurprijs eenmaal per jaar geïndexeerd. Als eigenaar heeft u de mogelijkheid om de huur jaarlijks aan te passen, mits dit gebeurt volgens de geldende wet- en regelgeving en de afspraken in de huurovereenkomst.

De maximale huurverhoging is afhankelijk van de sector waarin de woning valt (gereguleerde huur of vrije sector) en het percentage dat door de overheid voor dat jaar is vastgesteld. Huurders worden tijdig geïnformeerd over een eventuele huurverhoging en de ingangsdatum hiervan.

Over het algemeen zijn huisdieren niet toegestaan in de huurwoningen.

Wilt u een huisdier houden? Neem dan vooraf contact met ons op. Wij kunnen voor u controleren welke regels voor uw woning van toepassing zijn.

Wilt u een extra sleutel laten bijmaken? Neem dan eerst contact met ons op via de huurders portal. Of dit is toegestaan, hangt af van de afspraken in uw huurovereenkomst en de toestemming van de eigenaar. Eventuele kosten voor het bijmaken van sleutels zijn voor rekening van de huurder.

Heeft u een technisch probleem, storing of onderhoudsvraag? Dan kunt u dit melden via de huurdersportal Realite. Wij beoordelen uw melding en zorgen ervoor dat deze bij de juiste partij terechtkomt.

U ontvangt de sleutels van uw woning tijdens de check-in afspraak, nadat de huurovereenkomst is ondertekend en alle verschuldigde betalingen zijn voldaan.

De check-in afspraak vindt plaats aan het begin van de huurperiode. Zodra de huurovereenkomst is ondertekend en de borgsom en eerste huurbetaling zijn ontvangen, worden tijdens deze afspraak de sleutels van de woning aan u overhandigd.

Tijdens de check-in wordt tevens een inspectierapport opgesteld. Hierin wordt de staat van de woning bij aanvang van de huur vastgelegd. Dit rapport dient als referentie voor het einde van de huurperiode en wordt gebruikt tijdens de eindinspectie om te beoordelen of de woning in dezelfde staat is achtergelaten.

Een borgsom biedt de eigenaar extra zekerheid tijdens de huurperiode. De borg kan worden gebruikt om eventuele openstaande betalingsverplichtingen, schade aan de woning of andere kosten die voor rekening van de huurder komen te verrekenen na het einde van de huurovereenkomst.

Na de eindinspectie wordt beoordeeld of de woning correct is opgeleverd en of er nog openstaande bedragen zijn. Wanneer de woning in goede staat wordt achtergelaten en aan alle verplichtingen is voldaan, wordt de borgsom terugbetaald.

De hoogte van de borgsom staat vermeld in de huurovereenkomst.

De huurovereenkomst wordt digitaal naar u verzonden via ons online systeem. U kunt de overeenkomst eenvoudig online bekijken en digitaal ondertekenen.

Nadat alle partijen de overeenkomst hebben ondertekend, ontvangt u een definitieve versie van het contract. Deze kunt u als PDF-bestand downloaden en bewaren voor uw eigen administratie.

Heeft u na de bezichtiging nog interesse in de woning? Dan verzoeken wij u om de benodigde documentatie aan te leveren. Welke documenten wij van u nodig hebben, is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. Na de bezichtiging informeren wij u over de documenten die voor uw situatie van toepassing zijn. In het overzicht hieronder vindt u alvast welke stukken wij doorgaans opvragen.

Loondienst:

• Kopie geldig identiteitsbewijs

• Arbeidsovereenkomst

• De 3 meest recente salarisstroken

Zelfstandig ondernemer:

• Kopie geldig identiteitsbewijs

• Meest recente IB60-verklaring of aanslag inkomstenbelasting

• Recente facturen

• Uittreksel van de Kamer van Koophandel (KvK)

Student:

• Kopie geldig identiteitsbewijs

• Bewijs van inschrijving van de onderwijsinstelling

Garantsteller:

• Kopie geldig identiteitsbewijs

• Inkomensdocumentatie passend bij de situatie van de garantsteller: Bij loondienst: arbeidsovereenkomst en recente salarisstroken. Bij zelfstandig ondernemerschap: IB60-verklaring of aanslag inkomstenbelasting, recente facturen en een KvK-uittreksel

Bent u uitgenodigd voor een bezichtiging, maar kunt u zelf niet aanwezig zijn? Dan kunt u iemand uit uw netwerk vragen om de woning namens u te bezichtigen.

Het is helaas niet mogelijk om een digitale bezichtiging aan te vragen. Wanneer er niemand beschikbaar is om namens u aanwezig te zijn, verzoeken wij u de afspraak tijdig te annuleren. U kunt hiervoor telefonisch contact met ons opnemen via +31 (0)40 243 00 30. Wij zijn bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur.

Dat is mogelijk. Wanneer u als vertrekkende huurder iemand kent die interesse heeft in de woning, kunt u deze kandidaat bij uw opzegging aan ons doorgeven. Wij leggen de kandidaat vervolgens voor aan de eigenaar. Indien de eigenaar hiermee instemt, wordt de kandidaat meegenomen in het verhuurproces.

De voorgedragen kandidaat wordt, net als andere geïnteresseerden, uitgenodigd voor een bezichtiging en dient de benodigde documentatie aan te leveren. Deze documenten worden beoordeeld op basis van de gebruikelijke voorwaarden en criteria.

Houd er rekening mee dat het voordragen van een kandidaat geen garantie biedt dat deze persoon de woning zal huren. De uiteindelijke keuze van de nieuwe huurder ligt altijd bij de eigenaar.

Heeft u via het interesseformulier uw interesse in een woning kenbaar gemaakt? Dan is uw aanmelding succesvol ontvangen. Wij nemen alleen contact op met kandidaten die via de willekeurige selectie worden uitgenodigd voor een bezichtiging.

Houd er rekening mee dat het aantal geïnteresseerden vaak groot is en dat er slechts een beperkt aantal kandidaten kan worden uitgenodigd. Wanneer u geen bericht van ons ontvangt, bent u helaas niet geselecteerd voor deze woning. Wij adviseren u om ons actuele woningaanbod in de gaten te houden en bij interesse opnieuw te reageren.

U kunt worden uitgenodigd voor een bezichtiging wanneer u voldoet aan de gestelde voorwaarden voor de woning, zoals de inkomenseis en een passende gezinssamenstelling. Kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, worden meegenomen in een willekeurige selectie.

Woningen worden toegewezen op basis van een willekeurige selectie. Wanneer uw inkomen en gezinssamenstelling aansluiten bij de voorwaarden van de woning, heeft u dezelfde kans om geselecteerd te worden voor een bezichtiging als andere geschikte kandidaten.

Na afloop van de bezichtigingsronde worden de benodigde documenten opgevraagd. Deze worden door de makelaar beoordeeld op volledigheid en geschiktheid. Vervolgens wordt het dossier voorgelegd aan de eigenaar, die de uiteindelijke beslissing neemt over de toewijzing van de woning.

Dat is niet mogelijk. Om iedere geïnteresseerde een eerlijke kans te bieden, worden kandidaten op gelijke wijze behandeld. Wanneer u interesse heeft in een woning en voldoet aan de gestelde voorwaarden, heeft u dezelfde kans op een uitnodiging voor een bezichtiging als alle andere kandidaten.

In sommige gevallen is het mogelijk om gebruik te maken van een garantsteller. Dit geldt uitsluitend voor studenten die een woning willen huren en zelf nog niet aan de inkomenseis kunnen voldoen.

Bent u geen student en heeft u inkomen uit loondienst of uit een andere vorm van arbeid? Dan is het niet mogelijk om een garantsteller aan te dragen. In dat geval dient u zelfstandig aan de geldende inkomenseisen voor de woning te voldoen.

Voor de woningen die wij aanbieden geldt doorgaans een inkomenseis van minimaal drie keer de kale maandhuur. Met de kale maandhuur wordt de huurprijs bedoeld exclusief bijkomende kosten, zoals servicekosten, stookkosten en eventuele kosten voor een parkeerplaats.

Bij de beoordeling van uw aanvraag wordt gekeken of uw inkomen voldoende is om aan deze eis te voldoen. Indien u wordt geselecteerd voor een woning, vragen wij u om inkomensdocumenten aan te leveren ter verificatie.

Heeft u een beschikbare woning gevonden waarin u geïnteresseerd bent? Dan kunt u eenvoudig uw interesse kenbaar maken door het interesseformulier onderaan de pagina van het object in te vullen en te verzenden.

Na ontvangst van uw aanmelding wordt deze meegenomen in de selectieprocedure. Indien u wordt geselecteerd voor een bezichtiging, nemen wij contact met u op. Vanwege het grote aantal reacties kunnen wij helaas niet iedere geïnteresseerde persoonlijk benaderen.

Dit zijn uw opties. Wij bieden helaas geen digitale bezichtigingen aan. Bent u niet in de gelegenheid om zelf aanwezig te zijn bij de bezichtiging? Dan kunt u iemand uit uw netwerk vragen om de woning namens u te bezichtigen.

Kunt u niemand vinden die de afspraak voor u kan overnemen? Neem dan telefonisch contact met ons op om de bezichtiging te annuleren. Wij zijn bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur via +31 (0)40 243 00 30. Hiermee kunnen wij het tijdslot beschikbaar stellen aan andere geïnteresseerden.

Heeft u als huurder een vraag of heeft u hulp nodig? Neem dan contact met ons op via info@lightcityhousing.nl. U kunt ons ook telefonisch bereiken via +31 (0)40 243 00 30. Ons team staat klaar om uw vragen te beantwoorden en u zo goed mogelijk verder te helpen.

Of u recht heeft op huurtoeslag, hangt af van uw persoonlijke situatie. Hierbij wordt onder andere gekeken naar uw inkomen, leeftijd, de hoogte van de huur, eventuele servicekosten en de samenstelling van uw huishouden. Hoe lager uw inkomen, hoe groter de kans dat u in aanmerking komt voor huurtoeslag.

Wilt u weten of u recht heeft op huurtoeslag en hoe hoog deze mogelijk zal zijn? Dan kunt u dit eenvoudig controleren via de website van de Belastingdienst.

Let op: een eventuele huurtoeslag wordt niet meegerekend als inkomen bij de beoordeling van uw woningaanvraag.

Voor meer informatie kunt u terecht op www.toeslagen.nl.

Nieuw: Deze woning is recent op verschillende woningplatforms gepubliceerd en is beschikbaar voor verhuur/verkoop. Heeft u interesse? Dan kunt u deze kenbaar maken door het interesseformulier in te vullen. Na ontvangst van uw aanmelding nemen wij deze in behandeling.

Verhuurd onder voorbehoud: Voor deze woning is een kandidaat geselecteerd. Aan deze kandidaat is een huurovereenkomst aangeboden, maar de verhuur is nog niet definitief. De woning blijft in deze status totdat alle benodigde documenten zijn aangeleverd, gecontroleerd en de huurovereenkomst is ondertekend.

Verhuurd: De huurovereenkomst is door alle betrokken partijen ondertekend. De verhuur van de woning is hiermee definitief en de woning is niet langer beschikbaar voor nieuwe kandidaten.

Verkocht onder voorbehoud: Er is een bod uitgebracht door een geïnteresseerde partij en dit bod is door de verkoper geaccepteerd. De verkoop is echter nog niet definitief. De koop vindt plaats onder bepaalde voorwaarden, zoals het verkrijgen van financiering, een bouwkundige keuring of andere ontbindende voorwaarden. Pas wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de woning definitief verkocht.

Verkocht: De woning is definitief verkocht. De koopovereenkomst is getekend en eventuele ontbindende voorwaarden zijn verlopen of vervuld. De woning is niet langer beschikbaar voor geïnteresseerde.

Voor het aanmelden via onze website worden geen inschrijfkosten in rekening gebracht. U kunt zich kosteloos registreren en uw interesse kenbaar maken voor beschikbare woningen.

Lightcity Housing biedt geen persoonlijke begeleiding aan woningzoekenden bij het zoeken naar een woning. Bent u op zoek naar woonruimte? Dan kunt u ons actuele woningaanbod bekijken via de pagina ‘Aanbod’ op onze website. Hier vindt u alle beschikbare woningen en kunt u eenvoudig uw interesse kenbaar maken voor een woning die aansluit bij uw wensen.

Leenderweg 36A

5615 AA Eindhoven

Lightcity Housing is niet beschikbaar voor inloopbezoeken. Heeft u geen afspraak? Dan kunnen wij u helaas niet direct helpen wanneer u langskomt.